Hollandse Energie Maatschappij verliest vergunning

De Hollandse Energie Maatschappij (HEM), een bekende energieleverancier, is recent zijn vergunning kwijtgeraakt. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) nam dit besluit na signalen van ernstige financiële problemen en klachten over onbetrouwbare dienstverlening.

Klachten over Hollandse Energie Maatschappij

HEM kwam de afgelopen jaren vaak negatief in het nieuws. Consumenten klaagden over hoge tarieven, telefonische werving en onduidelijke afspraken over contracten. Zo werd beloofd dat klanten vaste prijzen hadden afgesproken, maar kregen zij later facturen op basis van variabele tarieven.

Klanten wachten tevergeefs op terugbetalingen

Veel klachten gingen over de laatste factuur en openstaande rekeningen. De ACM constateerde dat HEM financiële middelen miste om deze terug te betalen. Hierdoor blijven veel klanten wachten op geld dat zij tegoed hebben.

Wat gebeurt er nu met klanten van HEM?

Als je klant bent bij HEM, is er geen reden voor paniek. De ACM heeft bepaald dat alle klanten automatisch worden overgezet naar een andere leverancier. Dit gebeurt zonder dat de stroom of het gas wordt afgesloten. Je nieuwe leverancier neemt contact op met een voorstel voor een nieuw contract.

Let op: bij het overstappen naar een andere energiemaatschappij is het belangrijk dat je controleert of de tarieven en voorwaarden bij jou passen. 

Hoe zeg je je contract op?

Veel klanten willen direct van hun contract af. Dit kan als je de juiste stappen volgt. Hier is een overzicht:

1. Controleer je contract. Kijk of je een vast contract of een contract met variabele tarieven hebt. Bij een vaste looptijd kunnen er kosten verbonden zijn aan voortijdig beëindigen.

2. Gebruik een aangetekende brief. Dit is de veiligste manier om je contract op te zeggen. Hiermee heb je bewijs als er later discussie ontstaat.

3. Contact opnemen. Je kunt ook via e-mail opzeggen bij HEM, maar vraag altijd om een bevestiging.

4. Maak gebruik van 123opzeggen. Deze dienst helpt je eenvoudig een opzegbrief te maken. Zij zorgen dat jouw opzegging goed geregeld wordt.

Bij het opzeggen van een contract hoef je in veel gevallen geen opzegvergoeding te betalen, zeker niet als de leverancier zich niet aan de afspraken houdt.

Terugbetaling en financiële problemen

HEM verkeert al langere tijd in ernstige financiële problemen. Dit heeft gevolgen voor klanten die nog geld van het bedrijf tegoed hebben. Denk hierbij aan teveel betaalde voorschotten, onterecht geïnde bedragen via automatische incasso, of compensatie voor gemaakte kosten.

Helaas is de kans klein dat klanten hun geld terugkrijgen. De ACM adviseert gedupeerde klanten om juridische stappen te overwegen of contact op te nemen met de geschillencommissie.

Conclusie

De Hollandse Energie Maatschappij is zijn vergunning kwijt. Dit heeft grote gevolgen voor klanten. Door de financiële problemen van het bedrijf is het onwaarschijnlijk dat klanten geld kunnen terugkrijgen. Wel kunnen klanten direct overstappen naar een andere leverancier of hun contract opzeggen met behulp 123opzeggen.